fidelización de clientes (Panadería )
120.00 € 50.00 €
Con este curso podrás:
- Utilizar de manera adecuada distintas herramientas de atención y fidelización de clientes.
- Exprimir al máximo los beneficios de una buena atención al cliente.
- Aplicar las técnicas y herramientas necesarias para conocer en todo momento las expectativas del cliente y su grado de satisfacción.
- Identificar las distintas funciones, etapas y actividades que se deben realizar durante el proceso de fidelización del cliente.
- Aplicar herramientas de marketing para aumentar los beneficios.
- Conocer y afrontar las posibles objeciones, quejas y reclamaciones que pueden plantear los clientes.