fidelización de clientes (Panadería )

Con este curso podrás:

• Utilizar de manera adecuada distintas herramientas de atención y fidelización de clientes.
• Exprimir al máximo los beneficios de una buena atención al cliente.
• Aplicar las técnicas y herramientas necesarias para conocer en todo momento las expectativas del cliente y su grado de satisfacción.
• Identificar las distintas funciones, etapas y actividades que se deben realizar durante el proceso de fidelización del cliente.
• Aplicar herramientas de marketing para aumentar los beneficios.
• Conocer y afrontar las posibles objeciones, quejas y reclamaciones que pueden plantear los clientes.