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Atención al paciente

210.00 €

El objetivo de este Curso es Disponer de pautas de comportamiento en atención al cliente comunes a todo el personal del centro hospitalario.
Valorar la importancia de conocer las necesidades y expectativas del cliente que acude a un hospital.
Saber escuchar con empatía.

SKU: course_1939865977. Categorías: Mas Vendidos, Sanidad.
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Descripción

Descripción del Temario
Unidad didáctica 1. El cliente en el centro sanitario.
Unidad didáctica 2. Conceptos básicos de atención al cliente.
Unidad didáctica 3. Importancia de la persona de contacto. Escenario.
Unidad didáctica 4. Procedimientos de atención al cliente

Información adicional

horas

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    – Conocer los riesgos específicos que se pueden encontrar en el sector de la construcción y cómo prevenirlos.

    – Capacitar a los participantes para identificar los riesgos que entraña el uso de máquinas y herramientas.

    – Conocer nociones básicas de primeros auxilios.

    – Prepararse para el manejo de cargas para evitar lesiones.

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    – Distinguir los conceptos de enfermedad profesional y accidente de trabajo.
    – Conocer los conceptos básicos sobre la normativa de Prevención de Riesgos Laborales y en concreto la relativa al sector de la Industria Cárnica: Mataderos de aves y conejos.
    – Conocer los riesgos específicos más importantes asociados a las ocupaciones de producción y mantenimiento, para desarrollar en ellos las conductas preventivas necesarias.
    – Adquirir los conceptos necesarios sobre las medidas preventivas asociadas a los riesgos específicos más frecuentes en los mataderos de aves y conejos, y en concreto, las ligadas a las ocupaciones objeto del producto formativo.
    – Sensibilizar a los trabajadores de los riesgos profesionales ligados a su puesto de trabajo, con el fin de proporcionarles estrategias saludables en el desempeño del mismo.
    – Conocer los organismos más representativos asociados a la seguridad y salud en el trabajo.
    – Concienciar a los trabajadores de la importancia de adquirir unos hábitos saludables o rutinas básicas para prevenir los riesgos en el trabajo.

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    • Cuando comencé el curso no sabia nada sobre el tema, pero gracias al curso he podido por fin hacer el curso que buscaba.
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