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Atención al paciente

210.00 €

El objetivo de este Curso es Disponer de pautas de comportamiento en atención al cliente comunes a todo el personal del centro hospitalario.
Valorar la importancia de conocer las necesidades y expectativas del cliente que acude a un hospital.
Saber escuchar con empatía.

SKU: course_1939865977. Categorías: Mas Vendidos, Sanidad.
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Descripción

Descripción del Temario
Unidad didáctica 1. El cliente en el centro sanitario.
Unidad didáctica 2. Conceptos básicos de atención al cliente.
Unidad didáctica 3. Importancia de la persona de contacto. Escenario.
Unidad didáctica 4. Procedimientos de atención al cliente

Información adicional

horas

20

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    Conocer los recursos para implantar los sistemas de seguridad del paciente.
    Ser capaces de crear en el trabajo diario una cultura de minimización y prevención de los riesgos para la seguridad de los pacientes.

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