Atención al paciente
210.00 €
El objetivo de este Curso es Disponer de pautas de comportamiento en atención al cliente comunes a todo el personal del centro hospitalario.
Valorar la importancia de conocer las necesidades y expectativas del cliente que acude a un hospital.
Saber escuchar con empatía.
Descripción
Descripción del Temario
Unidad didáctica 1. El cliente en el centro sanitario.
Unidad didáctica 2. Conceptos básicos de atención al cliente.
Unidad didáctica 3. Importancia de la persona de contacto. Escenario.
Unidad didáctica 4. Procedimientos de atención al cliente
Información adicional
| horas | 20 |
|---|---|
| Tutor Personal | Para resolver tus dudas |
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Certificación
Cuando finalices tu curso obtendrás tu certificado acreditativo.
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Cuando comencé el curso no sabia nada sobre el tema, pero gracias al curso he podido por fin hacer el curso que buscaba.
Creo que todo ello se debe a la plataforma virtual que te permite trabajar desde cualquier lugar y a cualquier hora. Pero sobre todo a unos excelentes profesionales que se han puesto al […]
Pilar J.MarketingUn placer haber formado parte de este curso. Mi experiencia ha sido muy satisfactoria. Mi enhorabuena a todos los profesores por su profesionalidad y por sus estupendas explicaciones
Simplemente te mando este mensaje para comentarte que aprobé el examen y darte las gracias por el trabajo y la ayuda prestada para que fuera posible Gracias!
Liz MarainaCompetencia transporte
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