El objetivo de este Curso es Disponer de pautas de comportamiento en atención al cliente comunes a todo el personal del centro hospitalario.
Valorar la importancia de conocer las necesidades y expectativas del cliente que acude a un hospital.
Saber escuchar con empatía.
Dirigido a aquellos profesionales del ámbito público o privado que presten servicios de atención sociosanitaria en centros residenciales o centros o centros de día.
Objetivos:
Aplicar técnicas y estrategias para el acompañamiento de los usuarios en el desarrollo de actividades.
Aplicar técnicas y estrategias de apoyo y desarrollo de habilidades de relación social adaptadas a personas dependientes.
Determinar y seleccionar estrategias comunicativas en el
contexto de atención a personas dependientes, para favorecer la relación social de los usuarios que presenten dificultades especiales de comunicación.
Este curso esta diseñado para disponer de pautas de comportamiento en atención al cliente comunes a todo el personal del centro hospitalario.Valorar la importancia de conocer las necesidades y expectativas del cliente que acude a un hospital.Todo esto con empatía.
El objetivo de este curso es desarrollar habilidades para su motivación propia e influir en la de otras personas.
Identificar el papel y comportamiento personal como fuente de estímulos de automotivación.
