Este curso esta diseñado para disponer de pautas de comportamiento en atención al cliente comunes a todo el personal del centro hospitalario.Valorar la importancia de conocer las necesidades y expectativas del cliente que acude a un hospital.Todo esto con empatía.
Alcanzar una visión general del entorno comercial actual.
Identificar las diferentes fases de la venta.
Conocer las principales técnicas de venta.
Utilizar Internet como canal de venta.
Identificar las principales estrategias de fidelización de clientes.
Con este curso podrás diseñar y montar escaparates. Dirigido a quienes realicen o quieran realizar funciones de Marketing y Publicidad, Almacenaje y/o Venta tales como: dependientas/es de comercio en general, vendedoras/es, escaparatistas comerciales, diseñadoras/es de espacios comerciales, técnicas/os en marketing y comunicación, etc.
Organizar el punto de venta orientándolo al cliente porque sabrán identificar e interpretar la información y las características más importantes que definen la distribución y la organización de un punto de venta. Además, conocerán el importante papel que las técnicas de marketing tienen en el punto de venta.
Analizar el comportamiento del consumidor en el punto de venta porque conocerán las etapas y factores que influyen en el proceso de decisión de compra y las necesidades de los consumidores. Además, sabrán el impacto que el merchandising tiene sobre los comportamientos y decisiones de compra de los consumidores.
Analizar tanto los elementos interiores como los elementos exteriores que determinan la implantación y animación del establecimiento comercial.
Estimar la organización de los recursos humanos y materiales necesarios a tener en cuenta a la hora de implantar y animar un establecimiento comercial.
Analizar e identificar los elementos necesarios para la implantación de espacios comerciales y su desarrollo virtual.
Definir, organizar y supervisar la implantación y animación de un establecimiento comercial teniendo en cuenta la normativa vigente aplicable a los establecimientos comerciales.
